Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VibeMarket Store queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje original.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe incluir todos sus accesorios y embalaje original
- Debes presentar el comprobante de compra
Productos no sujetos a devolución
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin embalaje original
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
Proceso de devolución
- Envínanos un correo a contacto@vibemarketstore.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 5 a 10 días hábiles tras aprobar la devolución.
Garantía Legal (Ley 19.496)
Conforme a la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496), todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra por fallas o defectos de fabricación. Ante un defecto de fábrica, el consumidor tiene derecho a elegir entre:
- Reparación gratuita del producto
- Cambio del producto por uno de igual o similares características
- Devolución del dinero pagado
Para hacer efectiva tu garantía legal, contáctanos a contacto@vibemarketstore.cl o por WhatsApp indicando tu número de pedido y descripción del problema.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Última actualización: septiembre 2026